記事と検索データを更新する処理の不具合 (解決済み)

Incident Report for Helpfeel

Postmortem

一部のお客様の環境において、Scrapbox上で更新した記事のHelpfeelへの反映が遅延、もしくは失敗する事象が発生しました。Helpfeelが利用しているSalesforce Herokuにおける障害に起因するものです。
利用者が閲覧するコンテンツの表示やHelpfeel上の検索に対しての影響はありませんでした。

Posted Nov 16, 2022 - 20:38 JST

Resolved

Helpfeelの全サービスは正常に動作するようになりました。

Posted Nov 16, 2022 - 20:31 JST

Monitoring

いくつかのプロジェクトで更新処理が正しく動作することを確認しました。引き続き状況を注視しています。

Posted Nov 16, 2022 - 19:06 JST

Update

調査を継続しています。https://status.heroku.com/incidents/2468 による影響の可能性を含めて確認中です。

Posted Nov 16, 2022 - 18:23 JST

Investigating

FAQページと検索データセットを更新する処理に不具合が発生しており、現在調査中です。

ページの配信と検索は問題なく動作しています。

Posted Nov 16, 2022 - 16:51 JST

This incident affected: Helpfeel Server.