Helpfeel管理者向けレポート画面の不具合
Incident Report for Helpfeel
Postmortem

Helpfeel管理者向けの分析レポート表示画面が正しく表示されない事象が発生しました。
データ転送ロジックの不具合により、一部のデータに不整合が発生したためです。
ロジックの修正を実施し、分析レポート表示画面が正常に表示されるようになりました。
また、データ不整合についても修正を完了しているため、お客様へのレポート内容にも影響はありません。
利用者が閲覧するコンテンツの表示やHelpfeel上の検索に対しての影響はありませんでした。

Posted Feb 01, 2024 - 20:18 JST

Resolved
Helpfeelの全サービスは正常に動作するようになりました
Posted Feb 01, 2024 - 20:15 JST
Identified
暫定対応を行い、ほとんどのプロジェクトで分析レポート表示画面が正しく動作することを確認しました。
根本的な解決に向けて引き続き対応を進めています。
Posted Feb 01, 2024 - 19:41 JST
Investigating
Helpfeel管理者向けの分析レポート表示画面に不具合が発生しています。
利用者が閲覧するコンテンツの表示やHelpfeel上の検索に対しての影響はありません。
また、Scrapbox上で更新した記事のHelpfeelへの反映処理への影響もありません。
Posted Feb 01, 2024 - 18:25 JST
This incident affected: Helpfeel Server.