一部の環境でHelpfeelにアクセスできなくなっていました

Incident Report for Helpfeel

Postmortem

一部のお客様の環境において、Helpfeelへのアクセスができない事象が発生しました。Helpfeelが利用しているSalesforce HerokuにおけるDNS障害に起因するものです。

今後は監視体制の見直しを行うことで、問題の早期発見/対応に努めます。お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

Posted Aug 24, 2022 - 13:33 JST

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Aug 24, 2022 - 12:47 JST

Monitoring

現在はアクセスできるようになりました

Posted Aug 24, 2022 - 10:00 JST

Investigating

8:14ごろから、利用しているサーバーの上流DNSで障害が発生している為です
https://status.heroku.com/incidents/2453

Posted Aug 24, 2022 - 08:14 JST

This incident affected: Platform (Heroku) and Helpfeel Server.