記事と検索データを即時更新する処理の不具合(解決済み)

Incident Report for Helpfeel

Postmortem

Scrapbox上で更新した記事のHelpfeelへの即時反映(今すぐ更新)が失敗する事象が発生しました。Helpfeelが利用しているSalesforce Herokuにおける障害に起因するものです。

利用者が閲覧するコンテンツの表示やHelpfeel上の検索に対しての影響はありませんでした。

Posted May 02, 2023 - 20:58 JST

Resolved

Helpfeelの全サービスは正常に動作するようになりました。

Posted May 02, 2023 - 20:24 JST

Monitoring

いくつかのプロジェクトで更新処理が正しく動作することを確認しました。
また、Herokuから今回の障害についてのアナウンス( https://status.heroku.com/incidents/2540 )がありました。
引き続き状況を注視しています。

Posted May 02, 2023 - 18:21 JST

Investigating

FAQページと検索データセットの即時更新を行う処理に不具合が発生しています。現時点でHerokuからの障害通知はありませんが、 https://status.heroku.com/incidents/2539 と同様の問題が発生している想定です。現在のところ、利用者が閲覧するコンテンツの表示やHelpfeel上の検索に対しての影響は確認されていません。

Posted May 02, 2023 - 17:49 JST

This incident affected: Platform (Heroku) and Helpfeel Server.