記事と検索データを更新する処理の不具合(解決済み)

Incident Report for Helpfeel

Postmortem

Scrapbox上で更新した記事のHelpfeelへの即時反映(今すぐ更新)が失敗する事象が発生しました。Helpfeelが利用しているSalesforce Herokuにおける障害に起因するものです。

利用者が閲覧するコンテンツの表示やHelpfeel上の検索に対しての影響はありませんでした。

Posted May 02, 2023 - 13:03 JST

Resolved

Helpfeelの全サービスは正常に動作するようになりました。

Posted May 02, 2023 - 12:55 JST

Monitoring

いくつかのプロジェクトで更新処理が正しく動作することを確認しました。
引き続き状況を注視しています。

Posted May 02, 2023 - 12:38 JST

Identified

システムログを調査し、 https://status.heroku.com/incidents/2539 による影響であることを確認しました。
Herokuの状況を注視し、更新があり次第、状況を確認しお知らせします。

Posted May 02, 2023 - 12:28 JST

Investigating

FAQページと検索データセットを更新する処理に不具合が発生しています。 https://status.heroku.com/incidents/2539 による影響の可能性を含めて現在調査中です。現在のところ、利用者が閲覧するコンテンツの表示やHelpfeel上の検索に対しての影響は確認されていません。

Posted May 02, 2023 - 11:42 JST

This incident affected: Platform (Heroku) and Helpfeel Server.